一、超市收銀員培訓(xùn)課程提綱：
1、超市行業(yè)發(fā)展歷史及現(xiàn)狀：
了解超市的行業(yè)特點、發(fā)展歷史及基本規(guī)律
2、收銀員需要知道的商品基本知識及超市術(shù)語
了解商品的基本分類、角色定位及常用專業(yè)術(shù)語
3、超市收銀員崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程：
熟悉收銀員的主要工作內(nèi)容及具體操作程序
4、超市收銀工作要點及常用單據(jù)介紹：
了解收銀工作的重點環(huán)節(jié)及具體操作程序
5、超市收銀員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
熟悉并掌握收銀員的服務(wù)要求及標(biāo)準(zhǔn)
6、超市收銀員相關(guān)財務(wù)知識：
了解收銀工作相關(guān)的財務(wù)、票據(jù)知識
7、超市收銀員積極心態(tài)與執(zhí)行力訓(xùn)練
培養(yǎng)收銀員的工作積極性和服從、執(zhí)行能力
8、超市收銀員科學(xué)工作方式和有效時間管理
提高員工的工作技巧和時間支配能力
9、如何在本職崗位工作好的同時，學(xué)習(xí)并鍛煉上一級主管的能力
解決職業(yè)晉升的問題，讓收銀員有機會升為主管
二、超市收銀員培訓(xùn)時間、方式、費用：
1、超市收銀員培訓(xùn)分五個階段：
第一階段：作業(yè)時間，三天。通過做作業(yè)全面了解超市收銀員的工作內(nèi)容及相關(guān)知識；
第二階段：模擬工作，六天。每天由超市主管下達工作任務(wù)，收銀員到所在地就近超市去實地觀摩體會。全面掌握收銀員的實操技巧；
第三階段：寫超市收銀實踐總及經(jīng)驗；
第四階段：跟蹤階段，一個月。在超市收銀員崗位上班跟蹤，工作答疑。讓所以知識、方法、技能真正轉(zhuǎn)化到工作中去。
第五階段：創(chuàng)造后繼學(xué)習(xí)，永久。將在不同超市工作的學(xué)員集中在一個群里面，長期互相學(xué)習(xí)，共同進步。
2、超市收銀員培訓(xùn)方式：
網(wǎng)上作業(yè)、超市現(xiàn)場觀摩、網(wǎng)上模擬訓(xùn)練、互動答疑、超市實操跟蹤指導(dǎo)。