一、安全出車
　　（一）、出車前車況檢查
　　1、出車前檢查水、油狀況
　　2、檢查車身廣告
　　3、檢查車輛所載商品是否完好，并保證商品在途的安全、完好是否完整
　　（二）、出車前貨單對(duì)照確認(rèn)
　　出車前認(rèn)真核對(duì)商品與出貨單，回貨單是否一致
　　（三）、途中安全行駛
　　不違反交通規(guī)則
　　(四)、停車要安全
　　1、停車時(shí)不能影響正常交通，下車要鎖好車門
　　2、按時(shí)到崗，及時(shí)送貨，不松懈出車
　　3、出入庫(kù)要嚴(yán)格按順序和行車路線行駛，損壞貨物，按價(jià)賠償
　　（五）、車體清潔
　　定期對(duì)車體內(nèi)外完全清潔，禁止臟亂有異味，違者嚴(yán)正考核
　　二、規(guī)范服務(wù)
　　（一）、儀表整潔
　　1、穿著干凈整潔
　　2、車身干凈、清潔，無(wú)污漬
　　3、對(duì)訂貨客戶送貨要及時(shí)
　　4、途中耽誤不能及時(shí)送貨，要和公司取得聯(lián)系，方便公司另行派車
　　（二）、禮貌服務(wù)
　　1、對(duì)顧客的抱怨要有耐心傾聽(tīng)，做好解釋工作
　　2、做好客情，按規(guī)定及時(shí)調(diào)換貨
　　3、收集競(jìng)品終端信息并及時(shí)上報(bào)
　　4、要保證終端定單的及時(shí)準(zhǔn)確送達(dá)，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。
　　5、對(duì)終端店已下架產(chǎn)品要及時(shí)按調(diào)貨單調(diào)回，并及時(shí)與終端店交接補(bǔ)充新貨，未能及時(shí)按單調(diào)貨的，除要承擔(dān)臨期產(chǎn)品個(gè)人購(gòu)買的責(zé)任外，加倍考核。
　　6、與終端店往來(lái)中嚴(yán)禁發(fā)生亂賒欠行為，如因亂賒欠行為而被投訴者，每次考核50元。情節(jié)嚴(yán)重并造成影響或后果的，數(shù)倍考核。
　　7、要保證促銷政策及公司對(duì)終端店的補(bǔ)償事宜準(zhǔn)確及時(shí)落實(shí)，嚴(yán)禁發(fā)生模糊價(jià)格行為，如因以上原因被提報(bào)或投訴的，每次考核50元。情節(jié)嚴(yán)重并造成影響或后果的，數(shù)倍考核。
　　三、記錄工作
　　（一）、對(duì)每天的工作行程做好記錄
　　1、認(rèn)真填寫(xiě)汽車使用記錄，每三天上報(bào)儲(chǔ)運(yùn)部長(zhǎng)
　　2、對(duì)車輛行駛狀況做好記錄，及時(shí)檢查，保證車輛行駛安全
　　（二）、對(duì)顧客提出的建議做好記錄
　　顧客對(duì)本公司提出的意見(jiàn)和建議做好記錄，回庫(kù)后交專職領(lǐng)導(dǎo)
　　四、服從指揮
　　對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排要絕對(duì)服從
　　1、不得無(wú)故拖延送貨時(shí)間或拒不
　　2、上班時(shí)間不私自無(wú)故外出送貨
　　3、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作有異議，要在工作完成后向上級(jí)匯報(bào)
　　4、公司每月給予物流手機(jī)補(bǔ)貼10元。任何時(shí)候，司機(jī)必須隨身攜帶手機(jī)并且開(kāi)機(jī)。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或管理人員的呼叫，應(yīng)立即應(yīng)答。當(dāng)月三次以上通訊聯(lián)系不上，取消該月手機(jī)使用補(bǔ)貼費(fèi)，并加倍考核。