一、了解公司的情況
公司的形象、規模、實力、行業地位、聲譽等都會使顧客產生聯想，從而影響到顧客對產品的信任。促銷員了解公司情況，既可以使說明顧客的工作更容易，也可以對公司有一種榮譽感、自豪感，從而增強銷售信心。促銷員要了解的公司情況包括：公司的歷史（發展歷程）、現狀（規模、實力）、未來（發展規劃、前景）、形象（經營理念、行業地位、榮譽、權威機構的評價）和公司領導（經歷、榮譽）等。
二、了解產品
產品知識就是推銷力，產品技術含量越高，產品知識在銷售中的重要性越大。促銷員要成為產品專家，因為顧客喜歡從專家那里買東西。
促銷員掌握產品知識的途徑有：聽——聽專業人員介紹產品知識；看——親自觀察產品；用——親自使用產品；問——對疑問要找到答案；感受——仔細體會產品的優缺點；講——自己明白和讓別人明白是兩個概念。
更進一步，促銷員要在了解產品基礎上做到：
1、找出產品的賣點及獨特賣點。賣點既顧客買你產品的理由；獨特賣點是顧客為什么要買你的產品而不買競品的原因。促銷員面對顧客不能說出三個以上顧客買你產品的理由，就無法打動顧客。
2、找出產品的優勢與劣勢，并制定相應對策。促銷員要找出產品的優勢，把它作為子彈打出去，找出劣勢，則考慮如何將劣勢化為優勢或給顧客一個合理的解釋。
3、信賴產品。在了解產品知識的基礎上，促銷員要更進一步地欣賞自己的產品的優點，相信自己的產品是一個好產品，是一個能夠為顧客帶來好處的產品，一個值得顧客購買的產品。這種信賴會給促銷員信心，從而使說服顧客的能力更強。可以說，初級的促銷員知道產品的基本知識，中級的促銷員能進一步地了解產品的賣點及優缺點，并制定應對之策，高級的促銷員則在了解產品的基礎上信賴產品。
三、了解競爭品牌情況
顧客常常會把導購員所推銷的產品與競爭品牌的產品進行對比，并提出一些問題。
1、品種。競爭對手主管產品是什么？為招攬顧客而展示促銷的產品怎么樣？主要賣點是什么？質量、性能、特色是什么？
2、陳列展示。競爭對手柜臺展示的商品和展示特色？POP廣告表現怎么樣？
3、促銷方式。包括促銷內容和促銷宣傳。
4、促銷員的銷售技巧。競品促銷員的服裝、外表好不好？接待顧客的舉止正確與否？產品介紹是否有說明力？
5、顧客。競品的顧客數量有多少？顧客層次怎么樣？
促銷員要從不同的角度把公司產品將負責的柜臺與競爭對手進行比較，力求比他們做得更好。誰能做得更好，誰才能更吸引顧客、贏得顧客。
四、終端知識
促銷員一個重要的工作內容就是要做好終端生動化，通過產品陳列、POP廣告等創造出終端氛圍，吸引顧客購買。因此，掌握產品陳列與生動化的基本知識是必須的。
1、產品陳列。產品陳列是促成終端銷售的最后機會之一，調查表明：顧客的購買決定87%取決于該商品的顯眼度。
陳列的黃金標準是：（1）陳列位置最佳（容易看到、容易找到、容易拿到）；（2）陳列面積最大；（3）陳列高度位于視線水平高度，介于胸膛和下頜之間；（4）陳列地點及位置更多；（5）品種齊全、數量充足；（6）品類集中，以帶動連帶購買；（7）按固定順序擺放，給顧客以視覺沖擊；（8）產品正面向外，以傳遞產品及促銷信息；（9）干凈衛生，完整無缺，這是基本的要求；（10）先進先出，保持產品新鮮。
2、POP廣告。POP能有效刺激顧客的購買欲望。調查表明：貨架上有品牌標記可提升18%的銷量；貨架上有特價或折扣標記可提升23%的銷量。POP的形式多種多樣，需要注意其不同的作用。