客戶助理工作職責（根據企業自身運作模式不同，會有些差異）
1.接聽客戶熱線，登記受理來自不同渠道的關于房屋質量、規劃設計、裝修質量、銷售、合同、付款等方面的客戶投訴、建議和申請，將反映事項進行分類，按不同類別事項的處理流程報批處理；
2.著重跟進處理設訴事項中的工程維修類事件，負責召集相關人員進行維修，并對維修情況進行跟蹤協調，以及對維修結果進行評估、回訪；
3.負責客戶服務部的各類文檔資料的登記、整理、存檔；
4.負責客戶服務部與相關部門之間的各類文件的報批傳遞；
5.負責對各項目集中上報的客戶資料進行整理并統計，為相關決策提供數據支持；
6.負責按揭前后的合同蓋章、合同備案、合同歸檔交接；
7.負責辦理車位認購手續；
8.協助銷售部和策劃部組織和開展社區活動;
9.客戶服務部日常文秘工作;
10.協助部門經理處理本部門日常事務以及領導安排的其他工作；配合相關單位或部門做好協調工作。