論壇上有很多網友表示“家電買得起，修不起！”，歸其原因，家電維修難，一方面是因為受過專業培訓的技術人員太少，黑店太多；另一方面，是因為保修的時期短，家電在保修期內出問題的概率低，超過保修期，廠商不提供維修服務；還有，就是在保修期內廠商需要的維修的時間太長，不便于日常工作和生活，于是用戶硬著頭皮寧做羔羊任黑店宰割。不過也有一種情況，就是用戶把壞掉的家電當“破鐵”賣給了二手市場，這么一來，黑店的“偷梁換柱”功力把“黑”進行到底了。

問題一：把毛病夸張化
　　首先，擺一個最常見的例子來開場，用戶的手機屏壞了，拿去維修點維修，黑店會瞎用一些專用的術語跟你瞎扯一翻，把手機的毛病夸張化，目的只是要用戶換一個新的屏。如果用戶接受了，黑店也確實能夠把換了屏看上去嶄新的手機還給用戶，不了解內情的消費者還自得其樂，以為黑店的技術不錯...實際上，也許手機的問題只是出在一條100元的排線接觸不好，而這么一來，黑店賺多了錢，換下來的屏還可以用到其它客戶產品上，賺意外的小錢。對于家電，也是一樣的道理，像這種情況無處不在，在此要給用戶一個小貼士，網絡的魅力與日俱增，當您新置了一款新家電時，可以從網上搜集到很多關于家電的保養和維修的信息，多了解不讓自己充當門外漢才能避免上當受騙。

問題二：真假師傅沒有標簽
　　醫生善且有庸醫和名醫之分，維修人員的技術也是參差不齊，有的受過專門的培訓，有一定的實戰經驗，而更多的維修人員靠的是自學和沒有系統化的家族傳授干起了維修謀生，這么一來，找維修師傅查口碑成了大事件，口碑包括：誠信、技術、收費標準、維修的后期服務，保修時間...

用戶的呼聲

呼聲1
　　在許多手表專賣點都有維修師傅，家電是不是也能照本宣科，當然，廠商提供的維修人員消費者信得過，另一方面，明碼標價，用戶愿意在保修期內花錢維修，以節省更多周轉的時間，同時也體貼了過保修期的產品用戶。

呼聲2
　　移動公司有10086，廠商能不能也設置24小時服務熱線，除了普及家電的維護知識，還能讓用戶對自家家電的問題明明白白，這也算是提升品牌受歡迎程度的好方法。

呼聲3
　　多推出“以舊換新”的活動，一來保證了自家產品的市場占有率，二來也大大降低了用戶錢包的受傷程度，各得所需，何樂而不為呢？

呼聲4
　　回收自家品牌的舊產品。這是居安思危的消費者最高的呼聲，從心理角度上看，消費者認為：能承諾回收自家品牌舊產品的產品質量和性能都值得信任，這樣的承諾減少了后顧之憂。

總結
　　無論法律法規如何明文規定，此類不法維修奸商還是到處可見，家電法規的出臺只能在一定程度上指引用戶，“家電買得起，修不起！”將是長時間的問題，用戶的呼聲望能引起廠商的重視。