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金融行業(yè)選擇禮品的藝術(shù)

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禮物是友誼的潤(rùn)滑劑,是拉近心與心之間距離的催化劑。所以,有位行長(zhǎng)曾說(shuō):“再省也不能省禮物,再窮也不能窮送禮。”
然而,禮品選擇又是最讓人犯愁的一件事,選擇禮品難,選擇團(tuán)購(gòu)禮品更難,選擇金融團(tuán)購(gòu)禮品更是難上加難。因?yàn)橐环矫媲饲Ш茫娍陔y調(diào);另一方面金融企業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè),面對(duì)的大多數(shù)受禮人又是社會(huì)相對(duì)富裕的人群,幾乎不缺任何東西。盡管如此,金融禮品的選擇還是有其內(nèi)在定律。
 
五個(gè)要點(diǎn)
 
一、符合銀行的身份地位和行業(yè)特點(diǎn)。銀行是財(cái)富和品位的象征,金字招牌下的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)都永遠(yuǎn)受人尊敬,因此送出去的禮物千萬(wàn)不能俗氣。
二、受禮人喜歡但又不易買(mǎi)到的物品。或是供不應(yīng)求的優(yōu)質(zhì)新產(chǎn)品,或因信息不對(duì)稱(chēng),或因供應(yīng)商銷(xiāo)售渠道不寬,致使?jié)撛诘氖芏Y人買(mǎi)不到,而這時(shí)你送到了他(她)手中,就一定能取得意想不到的效果。
三、受禮人喜歡而又舍不得買(mǎi)的物品。由于價(jià)格昂貴或其他原因,潛在的受禮人下不了手購(gòu)買(mǎi),而當(dāng)你突然送給他(她)的時(shí)候,受禮人肯定愛(ài)不釋手。
四、體形小巧、裝幀設(shè)計(jì)精美。體積大攜帶不便,拿到家里又占地方,況且大體積并不能體現(xiàn)高價(jià)值,反倒小巧精致、包裝設(shè)計(jì)美觀的,更能體現(xiàn)其價(jià)值,大商場(chǎng)里國(guó)外的一些大品牌幾乎莫不如此。
五、有鑒賞和收藏價(jià)值。這類(lèi)禮品在手頭能留存許多年,且品質(zhì)不凡又不顯山露水,若干年后禮品升值了幾倍甚至幾十倍,他(她)一定會(huì)怦然心動(dòng)而想起當(dāng)年的送禮人。
 
兩個(gè)雷區(qū)
 
一、莫送卡。油卡、超市消費(fèi)卡等“代金券”,既是個(gè)沒(méi)有創(chuàng)意的送禮方案,又不適合充當(dāng)金融禮品,雖圖了方便,但卻沒(méi)有讓送禮效果最大化:
1.政府機(jī)關(guān)、國(guó)有企業(yè)及稍有點(diǎn)規(guī)模的私營(yíng)企業(yè),都叫苦“笑納”,但又落袋不安,最后不是上交監(jiān)察部門(mén)就是送給了職工食堂;
2.值得銀行送禮的對(duì)象大多數(shù)是中高端收入人群,受禮人根本不差錢(qián),而你送的就是“錢(qián)”,區(qū)區(qū)幾百、上千元的禮卡,對(duì)他(她)來(lái)說(shuō)實(shí)在是“淡而無(wú)味”;
 
二、莫送普通日用品。物質(zhì)充裕的中高端客戶(hù),家里決不會(huì)缺一般物品,甚至已經(jīng)有很多重復(fù),如果你再送他(她)一份,則成了食之無(wú)味,棄之可惜的雞肋。沒(méi)有特色就不會(huì)有驚喜,沒(méi)有驚喜就不會(huì)有效果,只有花了心思、費(fèi)了精力而采購(gòu)的禮品,才會(huì)讓受禮人留下深刻印象并產(chǎn)生一種被尊重感。
 
一個(gè)結(jié)論
 
前面我們分析了金融行業(yè)禮品選擇的五個(gè)要點(diǎn)和兩個(gè)雷區(qū),那究竟什么才是金融系統(tǒng)理想的禮品呢?根據(jù)筆者在銀行系統(tǒng)十幾年的工作和禮贈(zèng)經(jīng)驗(yàn),以及下海后對(duì)金融禮品專(zhuān)注的研究。我們認(rèn)為,金融系統(tǒng)最理想的禮品有以下三類(lèi):一是主題鮮明、富有個(gè)性和特色的收藏品,如錢(qián)幣冊(cè)、郵票冊(cè)、字畫(huà)、古董等;二是造型精美的工藝品;三是知名品牌的新功能、新用途、新款式的產(chǎn)品。只有這樣的禮品,才符合銀行的身份和品位,才能為客戶(hù)創(chuàng)造驚喜和感動(dòng),達(dá)到我們送禮的初衷。許多海外的銀行,如香港匯豐銀行、中行倫敦分行等,一般都是這樣選購(gòu)和送禮的,即便對(duì)存款不多的個(gè)人金融業(yè)務(wù)客戶(hù)也概莫能外。因?yàn)榻鹑谛袠I(yè)的高端和影響力,一份好的禮品不僅會(huì)在客戶(hù)和行業(yè)中引起強(qiáng)烈的反響,有時(shí)更會(huì)引領(lǐng)全社會(huì)一時(shí)風(fēng)氣之先。

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